售后服務是一次營銷的最后過程，也是再營銷的開始，它是一個長期的過程。校服企業(yè)應樹立一種觀念，一件校服售出以后，如果所承諾的服務沒有完成，那么可以說這次銷售沒有完成。一旦售后服務很好的被完成，也就意味著下一次營銷的開始，正所謂：“良好的開端等于成功的一半。”

做好校服售后工作，主要有以下作用。

（一）可獲取更多有用信息

在校服售后服務的過程中，公司和售后服務人能夠進一步了解客戶和競爭對手更多的信息。其實，售后服務人員更像是一個深入客戶的考察者和調研者，應當珍惜到學校和教育主管部門每一次進行售后服務的機會，以便能通過一次服務為公司帶回更多的信息，這些信息也許就是公司領導和營銷人員急需而無法得到的。

（二）可維持已有客戶關系

校服售后服務過程中，可增加公司與客戶的感情，為下一步繼續(xù)或擴大合作面打下基礎。一個好的售后服務人員，總能夠給客戶留下一個好的印象，能夠與不同類型的客戶建立良好的關系，甚至成為朋友，為下一次的合作增加成功系數。當然這需要有扎實的技術功底、良好的職業(yè)道德和服務技巧。

（三）可拓展校服增值產品

校服銷售出去以后，一般都有保修期，保修期過了之后，一般都需要收取服務費的。如何保住和得到這一部分增值利潤，很大程度上取決于公司整體的售后服務質量。教育管理部門和學校為一批學生招標采購校服都具有周期性，但學生在校服穿著周期內可能會出現損毀、丟失、不合身等情況，需要及時補訂校服。良好的售后服務，可以保證企業(yè)獲取相應的補訂校服。

（四）具有無形廣告的效能

校服公司雖不像其他企業(yè)需要投入大量地廣告，但廣告對企業(yè)的產品宣傳和營銷作用是不可替代。市場的規(guī)律已經證明，企業(yè)的信譽積累和產品增值很大程度上來源于售后服務，售后服務具有潛在的廣告效能。

（五）能夠培養(yǎng)優(yōu)秀的員工

公司無論大小，員工都需要培訓和培養(yǎng)。優(yōu)秀的員工需要經歷市場的磨練。校服售后服務的過程也是服務人員積累經驗、提高技巧、增長才干的過程。在客戶那里，員工能學到很多在公司培訓和管理過程中學不到的東西，售后服務人員在客戶處得到的信息反饋給公司全體員工，這是一部“無字”的培訓手冊。